FAQ
よくあるお問い合わせ

よくある質問


キャンプ場内や設備について

Q1: シャワーやトイレはありますか?
A: 体育館に温水シャワー2室、男女別の水洗トイレ、
キャンプ場内に男女別の水洗トイレがございます。

Q2: 駐車場はありますか?また、何台くらい駐車可能ですか?
A: 施設内に十分な駐車スペースをご用意しております。

Q3: キャンプ場内は、携帯電話はつながりますか?Wi-Fi環境はありますか?
A: 携帯電波の接続状況はキャリアによって差がありますが、 au > docomo > softbank の順番で入り易いです。
Wi-Fiは通っていませんのでご利用を希望される場合はモバイルWi-Fiをご持参ください。

Q4: 花火はできますか?
A: できます。
森の中など火気厳禁の場所も御座いますので、当日スタッフの指示に従って決められた場所で行うようお願い致します。
また火災防止のためしっかりと火の後始末をするようお願いします。

Q5: ドローンは飛ばせますか?
A: 飛ばせます。
場内でのドローン撮影の規制等は特に設けておりませんが、
ドローン紛失・故障・水没に関して一切の責任は負い兼ねます。

Q5: キャンプ場の近くに買出しに行ける食料品店はありますか?
A: あります。
キャンプ場から車で15分程の場所にマツヤ小諸インター店がございますので、そちらをご利用ください。


予約について

Q1: 予約をキャンセルする場合、どうすればよいですか?
A: メール、あるいは電話でキャンセルの旨をご連絡ください。
また、お客様都合でのキャンセルの場合、時期によってキャンセル料が発生します(下記参照)。

  • 当日より31日前までキャンセル・・・発生しません
  • 当日より30日前〜16日前までのキャンセル・・・最低保障人数の15%
  • 当日より15日前〜11日前までのキャンセル・・・最低保障人数の30%
  • 当日より10日前〜4日前までのキャンセル・・・最低保障人数の50%
  • 当日より3日前〜前日までのキャンセル・・・最低保障人数の70%
  • 当日のキャンセル・・・最低保障人数の100%
※キャンセル料が前金(事前決済金額)を下回る場合はキャンセル料を差し引いた金額を幹事様に一括で返金します。

Q2: 日帰り利用は可能ですか?
A: 基本的に宿泊でのご利用をお願いしておりますが、グループ内で日帰りの方がいっしゃる場合に限り、 以下の料金にてご案内しております。
大人1名様:11,880円(税込)
小学生1名様:5,400円(税込)

Q3: 連泊は可能でしょうか?
A: 次の予約がない限り、可能です。追加料金は以下のとおりです。
大人1名様:7,560円(税込)/1日追加につき 例:2泊3日 23,760円
小学生1名様:3,240円(税込)/1日追加につき 例:2泊3日 11,340円

Q4: ペットを連れて行くことは可能でしょうか?
A: 可能ですが、ペットにも施設利用料を設けております。
※ペット同伴についての注意事項
キャンプ場内やその周辺は鹿や猪等の野生生物が多く出没する環境の為、
ダニがつく可能性が非常に高いです。また、野生動物の気配に過剰に反応して吠え続けたり、
臭いを追って山に入って戻って来ない前例もございます。
どちらの状況でも一切の責任は負い兼ねます。
そういった状況を充分にご理解していただいた上で、お連れになるかどうかの判断をお願いします。

Q5: 参加人数の上限はありますか?
A: テント等のレイアウトによっても多少変動します、宿泊の場合ですと最大100人が収容できます。

Q6: 直前になって参加人数の増減はできますか?
A:人数が増える分には当日までご連絡いただかなくても結構です。
大人数の方が絶対に楽しい思い出になるので、是非多くの仲間に声を掛けて集めちゃってください。
(10人以上の大きな増加の場合はスタッフにお知らせいただけますと助かります。)
予約確定後に人数が減ってしまう場合、
予約の申告時の人数による最低保障人数分(下記参照)の基本利用料金は、
当日何人で来られましても頂戴しますので予めご了承ください。

  • 10~19名までの予約の場合・・・最低保障人数 10名
  • 20~29名までの予約の場合・・・最低保障人数 20名
  • 30~39名までの予約の場合・・・最低保障人数 30名
  • 40~49名までの予約の場合・・・最低保障人数 40名
  • 50名~(以後10名単位)の予約の場合・・・最低保障人数 50名(以後10名単位)
人数が減ってしまうことが事前に分かっている場合は、予めスタッフにお知らせください。

Q7: 有料オプションはどういうものがあるのですか?
A: ベルテント/大型テント類/PA機材/スクリーン&プロジェクターなどがあります。


持ち物について

Q1: これだけは絶対に持参しなくはならないものはありますか?
A: 寝袋と保険証は各自で必ず持参してください。(寝袋に関しては、夏場は暑いのでブランケットなどでも大丈夫です。)

Q2: その他持参したほうがいいものがあれば教えてください。
A: キャンプに必要な道具は一通りご用意しておりますが、消耗品(食材、飲み物、大人数の場合の食器類等)と
身の回りのもの(着替え、タオル、歯ブラシ等)はありませんので、ご持参ください。


その他

上記の以外のご質問やお問い合わせは下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
MAIL: reserve@villageinc.jp